Q: 결제를 했는데 위와 같은 팝업창이 떴어요. 어떻게 해야 하나요?

A: 상품 결제 후 승인 대기로 인해 상품이 바로 지급되지 않는 경우가 있습니다. 결제 승인이 완료될 때까지 기다려 주세요. 결제가 성공적으로 완료 되면 상품이 자동으로 지급 됩니다.

Q: 코인 지급까지 얼마나 걸리나요?

A: 일반적인 결제 승인 대기 상태는 수분 내로 자동으로 처리 되며, 경우에 따라서는 최대 24시간까지 결제 처리가 지연 될 수 있습니다. 앱을 실행 할 때 마다 해당 결제 건에 대해 승인 여부를 체크 하여 구매한 상품을 지급 합니다.

Q: 왜 결제 승인 대기 상태가 발생하나요?

A: 다음과 같은 여러 가지 이유로 인해 결제가 승인 대기 상태로 남아 있을 수 있습니다.

[부모 승인 필요]

자녀 보호 기능이 활성화된 계정에서는, 부모가 결제 승인을 할 때까지 상품 지급이 지연될 수 있습니다.

승인이 완료되면 상품이 지급됩니다.

[결제 처리 지연]

신용카드 또는 은행과 같은 결제 수단에서 승인 절차가 지연될 수 있습니다.

결제 시스템이 결제를 처 리하고 승인할 때까지 상품 지급이 완료되지 않을 수 있습니다.

[네트워크 문제]

결제 시점에 네트워크가 불안정한 경우, 결제 처리 속도가 느려질 수 있습니다. 네트워크가 복구되고 결제가 승인되면 상품이 지급됩니다.

[구매 제한 정책]

일부 국가 또는 지역에서는 구매 제한이 적용될 수 있으며, 이로 인해 결제가 완료되기 전까지 일정 시 간이 소요될 수 있습니다.

Q: 결제를 다시 하면 바로 코인을 받을 수 있나요?

A: 다시 시도한 경우에도 같은 이유로 결제 승인 대기 상태가 될 수 있습니다. 결제 승인이 완료될 때까지 기다려 주세요.

참고로 승인 대기 상태인 경우 같은 상품 재구매는 불가능 합니다.

결제 승인 후에도 코인이 지급 되지 않을 시에는 결제 오류로 문의 해주세요.