자주 묻는 질문
오류
코인을 결제했는데 충전이 안됐어요.
내부 오류로 종종 인앱 결제는 성공 하였으나
저희 쪽으로 결제 정보가 정상적으로 전달 되지 않는 경우가 발생하고 있어요.😭
북적북적 앱 > 마이페이지 탭 > 설정 > 버그/오류 제보 를 통해서 아래 정보를 메일(help@studiobustles.com)로 보내주시면 빠르게 처리 도와드릴게요!
[ 안드로이드 ]
- 인앱 결제 거래 ID를 전달해 주세요.
- 거래 ID는 구글에서 전송 된 인앱 결제 완료 메일의 영수증 혹은 https://pay.google.com/ 에서 북적북적에서 구입 하신 인앱 아이템 클릭 후, 하단으로 스크롤 해보시면 거래 ID 를 확인 하실 수 있습니다.
- 거래 ID는 GPA.3333-1392-2438-39398 와 같은 형태 입니다.
[ iOS ]
- 구매 항목, 주문 날짜, 주문 ID가 보이도록 결제내역을 캡쳐해서 전달해 주세요.
- 결제 내역은 애플 계정으로 등록하신 이메일 또는 앱스토어 어플 > 우측 상단의 프로필 > 구입항목 메뉴에서 확인하실 수 있어요.
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