안드로이드
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구글 플레이 스토어 인앱 결제 정책상, 결제 후 48시간 이내에는 사용자분께서 직접 구글 측에 환불 요청이 가능합니다. 결제 후 48시간 이내에 환불을 요정하시는 경우, 구글 스토어를 통해 직접 요청하시기 바랍니다.
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결제 후 48시간이 경과된 경우, 저희 측에서 구글에 환불 요청하는 프로세스로 진행이 가능하니, 북적북적 앱에서 프로필 탭 > 피드백 보내기 를 통해 환불을 원하는 단계를 기재하여 메일을 전달해 주시면 처리 도와드리도록 하겠습니다.
iOS
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앱스토어 정책 상 환불은 앱 제공 업체가 아닌 사용자가 직접 스토어를 통해 요청하셔야만 환불이 가능합니다.
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위의 링크에 안내된 방법으로 환불 요청을 진행하시면 추후 애플 안내에 따라 환불 처리가 가능합니다.
